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PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿Es seguro comprar en línea en joyeriaelpadrino.com?
    En Joyería el Padrino del Oro queremos que su experiencia de compra sea segura. Utilizamos plataformas de pago con la seguridad para garantizar que la información de la tarjeta de crédito y/o débito esté a salvo y toda tu información personal. Cuando realizas un pago con tarjeta, la información proporcionada está protegida por la tecnología de encriptación Secure Sockets Layer (SSL). Esta tecnología garantiza que su información personal estará protegida ante terceros cuando se transmita desde su computadora a nuestro servidor.
  • ¿Cuáles son las formas de pago?
    Para realizar tú pedido en línea disponemos de los métodos de pago: PayPal, stripe, mercado pago, tarjeta de crédito o débito, depósito y transferencia bancaria.
  • ¿Sólo puedo comprar en la tienda en línea?
    Todos nuestros productos están disponibles en internet, pero en la modalidad de entrega personal deberás hacer tu depósito o transferencia previa a tu recolección de la pieza, agendando día y hora, nuestro corporativo se encuentra en la colonia Roma Norte, en la Ciudad de México.
  • ¿Cómo puedo hacer una compra en línea?
    Sigue estos sencillos pasos para hacer tu compra 1- Selecciona tus productos dando click. Elige la pieza que deseas adquirir. 2- Da click en "Agregar producto a carrito de compras" y "Realizar comprar" 3- Selecciona tu método de pago, llena tus datos de facturación.4- Serás redirigido a la página de PayPal, mercado pago ó pago con tarjeta según lo que seleccionaste. Ahí confirmaras los datos de envío, da click en "Finalizar pago"
  • ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
    En horario laboral un asesor de ventas te contactará para confirmar los datos de tu orden y dirección de envío y tiempo de entrega, puedes contactarnos a joyeriaelpadrinodeloro@gmail.com ó escríbenos vía whatsapp al +52 55-8509-6803
  • ¿Qué costo y cobertura tiene el envío?
    Otorgamos envío sin costo y entregamos en la mayor parte de la República Mexicana, según cobertura de mensajería a través de Estafeta o similar, si tu domicilio está fuera de rango o cobertura, será notificado por los medios de contacto proporcionados al momento de realizar la compra, pudiendo ser enviado al centro de distribución más cercano a tu domicilio. A partir de su compra, nuestro almacén se tarda en surtir los pedidos a la paquetería de 3 - 5 días hábiles. Envío Express - $200.00 MXN (3 - 5 días hábiles). Escríbenos dentro de la siguiente hora al realizar tu compra vía whatsapp al +52 55-8509-6803, ahí te diremos todas las instrucciones para generar tu pago. Envío Gratis - Compras mayores a $999.00 MXN (3 - 7 días hábiles).
  • ¿Se puede cambiar mi dirección de entrega una vez realizada la compra?
    Una vez generado el pedido no hay cambios de dirección de entrega, por ello debes verificar los datos otorgados al sistema, y aclarar que estás conforme con los datos proporcionados.
  • ¿Cómo cuido y mantengo una joya que he adquirido?
    Recomendamos no bañarte con la joyería puesta. Evite el contacto con productos como perfumes, gel antibacterial, cremas o fijador para el cabello, de limpieza y todo químico. Guarda la joyería en un lugar seco y de preferencia en estuches individuales para evitar que se rayen. Cuida tus joyas del mar y las piscinas, asegúrate de no llevarlas puestas. La sal y el cloro pueden dañar de manera irreversible el color de los metales. En el caso de las piedras naturales no las expongas a temperaturas muy altas o cerca del calor de la estufa o fogatas para que no sufran cambios en su coloración.
  • ¿Realizan pedidos y fabricaciones especiales?
    En Joyería el Padrino del Oro contamos con servicio de diseño y fabricación de joyas a la orden. Con gusto podemos realizar la cotización, solo es necesario informarnos las siguientes especificaciones: * Metal: Oro 10k, Oro 14K, Oro 18k. * Color del metal: Amarillo, Blanco, Rosa o Combinado * Medidas y peso. * Tipo de piedra y tamaño. * Color de la piedra. * Imagen del diseño. Si tienes un requerimiento especial, puedes contactarnos a joyeriaelpadrinodeloro@gmail.com ó escríbenos vía whatsapp al +52 55-8509-6803
  • ¿Puedo solicitar cambio o la devolución de una compra en línea?
    El padrino del oro no hace devolución de dinero en ninguna circunstancia. Nuestros especialistas revisan pieza por pieza antes de cada envió, garantizando la calidad de nuestros productos, sin embargo, en caso de inconformidad por causa de calidad del producto recibido, se procederá a la sustitución del producto por otro de iguales características o el cliente puede optar por cambiar el producto por otro de mayor valor. Si el valor es mayor, se requerirá el pago adicional. Consulta nuestra política de cambios y/o devoluciones.
  • Preguntas adicionales no dudes en contactarnos, estamos a tus órdenes.
    Correo: joyeriaelpadrinodeloro@gmail.com WHATSAPP: +52 (55)-8509-6803
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